Chez PipingRock, notre mission vise à avoir un impact positif sur la santé et le bien-être des personnes du monde entier. Pour mener à bien cette mission, nous élargissons constamment notre champ d'action, en attirant chaque jour de nouveaux clients des quatre coins du monde. Nous expédions désormais nos produits vers plus de 160 pays et mettons tout en œuvre pour nous assurer que vous les receviez rapidement et intacts.
Grâce à l'expédition à l'international,
recevez les produits PipingRock où que vous soyez !
Toutes les commandes sont expédiées depuis nos centres aux États-Unis.
Frais d'expédition à l'international
Nos frais d'expédition à l'international sont calculés en fonction du lieu et du poids du colis. Pour connaître votre montant de frais d'expédition, il vous suffit de remplir votre panier et de passer au processus de paiement. Vous pouvez à tout moment consulter l'estimation des frais d'expédition et le total de votre commande avant le processus de paiement.
Nous produisons et expédions nos produits directement depuis nos usines de New York, d'où ils sont distribués à nos clients du monde entier. Pour les expéditions à l'international, nous hébergeons plusieurs sociétés de transport, ce qui vous permet de choisir votre transporteur préféré au moment du processus de paiement.
Nous produisons et expédions nos produits directement depuis nos usines de New York, d'où ils sont distribués à nos clients du monde entier. Pour les expéditions à l'international, nous hébergeons plusieurs sociétés de transport, ce qui vous permet de choisir votre transporteur préféré au moment du processus de paiement.
Droits et taxes à l'importation
Les commandes passées en dehors des États-Unis peuvent inclure des droits et taxes à l'importation qui sont fixés par les douanes locales de chaque région. Ces coûts peuvent varier en fonction des articles figurant dans votre commande.
Certains transporteurs proposent la possibilité de prépayer ces frais lors du processus de paiement, ce qui garantit une livraison plus rapide sans aucune démarche supplémentaire. Ces articles peuvent également être payés ultérieurement à l'arrivée à la douane.
Certains transporteurs proposent la possibilité de prépayer ces frais lors du processus de paiement, ce qui garantit une livraison plus rapide sans aucune démarche supplémentaire. Ces articles peuvent également être payés ultérieurement à l'arrivée à la douane.
Déclaration de la valeur et description du produit
Conformément aux lois internationales sur l'expédition, nos étiquettes d'expédition indiquent la valeur totale de votre commande et les frais d'expédition. Chaque commande est accompagnée d'un bordereau d'expédition détaillé sur lequel figurent la description et la quantité des produits.
Vérification de vos coordonnées
Votre sûreté et votre sécurité sont notre priorité. Nous vous invitons à vérifier soigneusement toutes les coordonnées (adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail) avant de passer une commande.
Les services d'expédition à l'international ont besoin d'informations précises pour vous contacter en cas de nécessité d'une démarche de votre part dans le cadre des formalités douanières ou d'un retard de livraison de votre commande.
Les services d'expédition à l'international ont besoin d'informations précises pour vous contacter en cas de nécessité d'une démarche de votre part dans le cadre des formalités douanières ou d'un retard de livraison de votre commande.
Restrictions applicables en matière d'expédition
Dans différentes régions, dans le cadre des politiques d'expédition à l'international, des restrictions peuvent s'appliquer à certains produits. Ces restrictions varient selon les lieux et sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Pour vous simplifier les choses, nous avons compilé une liste actualisée des restrictions par pays. Vous pouvez accéder à celle-ci en cliquant sur le lien ci-dessous.
De plus, nous vous recommandons de prendre contact avec les autorités douanières locales pour vous renseigner sur leurs politiques et les restrictions en matière d'expédition.
De plus, nous vous recommandons de prendre contact avec les autorités douanières locales pour vous renseigner sur leurs politiques et les restrictions en matière d'expédition.
À noter : pour le moment, nous ne pouvons pas expédier au Mexique, en Russie, en Biélorussie, en Ukraine et au Pérou.
Informations relatives aux douanes
Dans chaque pays, les administrations douanières ont leurs propres règles en matière d'expédition à l'international. Nombreuses sont les lois, les réglementations et les restrictions propres à chaque pays, qui peuvent avoir une incidence sur la livraison de votre envoi. Nous vous recommandons vivement de contacter les autorités douanières locales pour en savoir plus sur leurs politiques spécifiques.
Toutes les commandes à l'international peuvent être retournées dans les 60 jours suivant la date de la commande. Vous ne pouvez retourner que des articles non ouverts et sous emballage. À réception des articles retournés à notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant total de la commande, moins les frais d'expédition et les remises.
Si les frais d'expédition pour le retour de la commande sont supérieurs au remboursement, nos transporteurs ont pour instruction de refuser la commande. De même, si un produit est saisi par la douane, nous ne pouvons pas procéder au remboursement de votre commande.
Le suivi de commande dépend du transporteur que vous choisissez lors de la commande. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur nos transporteurs et sur ce que vous pouvez attendre de chacun d'eux.
Toutes les commandes à l'international peuvent être retournées dans les 60 jours suivant la date de la commande. Vous ne pouvez retourner que des articles non ouverts et sous emballage. À réception des articles retournés à notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant total de la commande, moins les frais d'expédition et les remises.
Si les frais d'expédition pour le retour de la commande sont supérieurs au remboursement, nos transporteurs ont pour instruction de refuser la commande. De même, si un produit est saisi par la douane, nous ne pouvons pas procéder au remboursement de votre commande.
Le suivi de commande dépend du transporteur que vous choisissez lors de la commande. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur nos transporteurs et sur ce que vous pouvez attendre de chacun d'eux.
À noter : nous n'assumons aucune responsabilité quant aux colis retenus par la douane. Pour une livraison sûre et fiable, il est préférable, avant une expédition à l'international, de prendre contact avec l'administration douanière locale pour vous renseigner sur ses politiques !
Modifications apportées à la politique
Notre politique d'expédition à l'international est susceptible d'être modifiée à tout moment. Pour connaître les derniers tarifs et les dernières conditions spécifiques, veuillez consulter notre page Expédition à l'international. Le fait de continuer à faire des achats après ces modifications constitue une acceptation de nos conditions.
Contactez-nous à tout moment !
Pour toute question ou préoccupation concernant votre envoi ou notre politique d'expédition à l'international, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à customerservice@pipingrock.com. Notre département du service client se fera un plaisir de vous aider et répondra aussi rapidement et efficacement que possible à toutes vos demandes. Nous sommes fiers de vous soutenir de toutes les manières possibles et nous nous efforçons toujours d'améliorer votre expérience d'achat sur PipingRock.
