Piping Rock est fier d'expédier ses produits vers plus de 160 pays !

Frais d'expédition à l'international

Les frais d'expédition à l'international dépendent de la destination de la livraison, ainsi que du poids de la commande.

Pour découvrir le coût de votre expédition, il vous suffit d'ajouter les articles souhaités dans votre panier et de passer au paiement. Sur la page Panier, vous pourrez voir l'estimation de votre coût d'expédition et l'intégralité de votre commande. 

Nos articles sont fabriqués dans l'État de New York aux États-Unis d'où ils sont expédiés et nous nous engageons à honorer nos clients dans le monde entier. Nous sommes fiers de proposer plusieurs options de transport pour l'expédition à l'international. Vous aurez la possibilité de choisir votre mode de transport lors de votre paiement.

Droits et taxes à l'importation

Lorsque vous commandez de l'étranger, vous pouvez encourir des taxes à l'importation, des frais de douane ou de courtage plus élevés que prévu, il peut être impossible de livrer votre commande ou les douanes peuvent mettre votre commande en quarantaine ou nous la retourner après inspection.

Tous les droits, droits de douane, frais de courtage, frais de quarantaine ou taxes locales qui peuvent s'appliquer à votre commande sont à votre charge. Il ne nous est pas possible de prévoir ou d'estimer les droits, droits de douane, frais de courtage, frais de quarantaine ou taxes qui peuvent s'appliquer à votre commande. Il est de votre responsabilité de faire des recherches pour prendre connaissance de ces frais et les payer dès qu'exigés.

Précisons encore une fois que nos prix n'incluent aucun de ces frais supplémentaires. Ces frais sont déterminés par les bureaux de douane de chaque lieu et nous ne sommes en aucun cas responsables de ces frais encourus.

Déclaration de la valeur et description du produit

En raison de la législation régissant le transport international, l'étiquette de votre expédition inclura la valeur totale de votre commande moins les frais d'expédition.

Chaque commande est accompagnée d'un bordereau d'expédition détaillé sur lequel figurent le nom du ou des produits commandés et leur nombre.

Importance de vos coordonnées

Avant de soumettre votre commande, veuillez prendre quelques minutes pour vérifier de nouveau que votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ont tous été saisis et qu'ils sont exacts à 100% . Les services de transport internationaux ont besoin de ces informations pour vous contacter en cas de retard ou de tout autre problème relatif à la livraison de votre commande.

Restrictions applicables en matière d'expédition

Les restrictions applicables en matière d'expédition et les produits interdits étant différents d'un pays à l'autre, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité d'expédier certains articles et certaines substances vers certains lieux. Ces restrictions sont soumises à modification à tout moment. À toutes fins utiles, nous avons dressé une liste des restrictions actuelles applicables en matière d'expédition disponible ici et nous mettrons cette liste à jour à mesure des modifications de ces restrictions.

En plus de cette liste, nous vous recommandons fortement de prendre contact avec les autorités douanières locales pour obtenir la liste à jour des articles autorisés et interdits en vigueur.

Expéditions fractionnées

Pour les commandes importantes et les commandes en attente, le fractionnement de votre commande en plusieurs colis est possible. Lorsque c'est le cas, nous ne facturons pas de frais d'expédition supplémentaires. Les frais d'expédition que vous avez réglés lors du paiement seront répartis entre les divers colis. 

Informations relatives aux douanes

Piping Rock Health Products décline toute responsabilité en cas de colis refusés ou retenus en douane avant la livraison.

De nombreuses lois, réglementations et restrictions spécifiques à chaque pays peuvent influer sur notre capacité à expédier votre commande et sur votre capacité à la recevoir. Nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes pour connaître les réglementations et restrictions applicables aux articles que vous commandez. Vos régulateurs locaux des douanes peuvent retarder votre commande ou refuser sa livraison en fonction de la législation de votre pays.

Toutes les commandes internationales peuvent bénéficier d'un retour dans les 60 jours à compter de la date d'achat. Seuls les articles non ouverts peuvent être retournés. Il est important de noter que si une commande nous est retournée en raison d'une interdiction ou d'une restriction légale, d'une erreur d'adresse, du refus de payer les droits de douane ou de recevoir la commande ou de l'absence d'une personne pour réceptionner la commande, nous procéderons au remboursement de votre paiement. Le montant total de la commande sera remboursé, duquel seront déduits les frais de livraison, les promotions accordées, ainsi que des frais de reconditionnement d'un montant égal à 20 % du montant total de la commande. Les différents frais de stockage ou de retour seront également à la charge du client.

Si le coût du retour est supérieur au montant total devant être remboursé, nous indiquerons au transporteur d'annuler la commande et aucun remboursement ne sera accordé. En cas de saisie par la douane d'un produit, ce dernier ne pourra pas être remboursé.

Lors du retour d'un colis, il convient de noter que le remboursement ne sera effectué qu'à la réception à notre entrepôt du colis retourné. 

Remarque :

♦En optant pour DHL Express ou UPS pour l'expédition, vous bénéficiez d'informations de suivi et vous êtes généralement livré plus rapidement qu'avec la poste aérienne.

♦En optant pour la poste aérienne, votre colis subira moins d'inspections et sera soumis à moins de droits de douane. Cependant, cette option n'inclut pas les informations de suivi et le délai avant la livraison est généralement plus long. Il ne nous est pas possible de proposer le remboursement des commandes perdues au cours de leur expédition par poste aérienne.

Vous ne trouvez pas votre pays dans la liste ?

Nous vous invitons à contacter notre service Clientèle à customerservice@pipingrock.com pour nous demander d'inclure l'expédition vers votre pays !

Service Clientèle international

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant l'expédition internationale, n'hésitez pas à contacter notre service Clientèle convivial par courriel à : customerservice@pipingrock.com et nous serons ravis de vous répondre le plus rapidement possible !

Modifications apportées à cette politique d'expédition à l'international

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et à notre entière discrétion nos frais d'expédition à l'international, en publiant les conditions mises à jour de nos frais d'expédition à l'international. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées à ces tarifs. Le fait de continuer à utiliser les Services après la publication des modifications apportées à ces tarifs ou à d'autres conditions ou politiques signifie que vous les acceptez.