• Expédition/livraison

    • Pour les commandes passées aux États-Unis, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi peu après avoir passé votre commande. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de votre envoi sur le site web de notre transporteur.
      Pour les commandes passées en dehors des États-Unis, le processus de suivi de la commande peut varier en fonction de la méthode de livraison choisie. Si votre commande comprend une confirmation d'expédition, celle-ci vous sera envoyée peu de temps après que la commande aura été passée.
      (Toutes les commandes avec numéro de suivi sont également accessibles sous la rubrique « Mon compte » de notre site web.)

    • Les frais d'expédition aux États-Unis sont établis en fonction du poids de votre commande. Pour connaître les frais d'expédition d'une commande, il vous suffit de passer à la caisse avec les articles souhaités dans votre panier. Vous pourrez voir l'estimation des frais d'expédition et le total de la commande avant d'effectuer l'achat sur la page d'aperçu de la commande.
      Les frais d'expédition en dehors des États-Unis sont établis en fonction de la destination de la livraison et du poids de la commande.
      (Veuillez noter que, comme nous ne faisons aucun profit sur les frais d'expédition de votre commande, nous ne sommes pas en mesure de les moduler.)
    • PipingRock est fier de proposer une expédition le jour même pour la plupart des commandes passées avant 12 h (HNE). La confirmation d'expédition sera envoyée par courriel une fois que votre commande aura quitté nos locaux. Vous recevrez généralement la confirmation d'expédition 24 à 48 heures après avoir passé votre commande.
    • Toutes les commandes sont traitées dans nos locaux de New York, aux États-Unis.
    • Les clients des États-Unis qui commandent depuis les 48 États contigus bénéficient de la livraison gratuite pour toute commande de 75 $ ou plus.
    • Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de votre commande. Chaque mois, nous mettons à jour les délais de livraison estimés sur la base de données réelles afin de pouvoir vous offrir les estimations les plus précises. Bien que nous fournissions un numéro de suivi pour chaque commande, pour certaines méthodes d'expédition internationales, les détails concernant le suivi de la commande peuvent être plus limités.

  • Retours/remboursements

    • Les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retour. Une fois qu'un retour est approuvé, vous pouvez expédier vos articles directement à notre établissement à l'adresse ci-dessous :

      PipingRock Health Products
      CS Return Dept.
      2110 Smithtown Ave
      Ronkonkoma, NY 11779-7347, USA
    • Pour annuler votre commande, allez dans l'onglet « Historique des commandes » de la rubrique « Mon compte » dans votre profil. Une annulation de commande doit être demandée dans les 60 minutes suivant la passation de celle-ci pour que nous puissions l'exécuter.
    • Nous garantissons la qualité de nos produits et nous voulons nous assurer que votre
      commande répond à 100 % à vos attentes. Si pour une raison ou une autre ce n'est pas le cas, notre équipe d'assistance clientèle se fera un plaisir de vous aider et vous remboursera les commandes éligibles.

    • Toutes les commandes sont traitées dans nos locaux de New York, aux États-Unis.

  • Mon compte

    • Vous trouverez le lien « Connexion » en haut à droite de chaque page du site PipingRock.com. Vous pouvez vous connecter à votre compte existant en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe, ou encore vous inscrire pour devenir membre de PipingRock. Une fois l'inscription complétée et la connexion établie, recherchez le lien « Mon compte » en haut à droite de chaque page. À partir de « Mon compte », vous pouvez accéder à toutes vos informations, ajuster vos préférences, revoir l'historique de vos commandes, modifier votre compte, et plus encore.
    • Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment sur notre page de connexion. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bleu et saisissez l'adresse électronique associée à votre compte PipingRock. Nous enverrons ensuite à l'adresse électronique en question un message contenant un lien et les instructions pour établir un nouveau mot de passe.
    • Nous proposons ce que nous appelons des articles « virtuels ». Ces articles virtuels sont des paquets de deux ou trois unités, et ils apparaîtront sur la facture en tant que « Substitute ».
    • La sécurité de vos données est de la plus haute importance pour nous. C'est pourquoi nous ne conservons aucune information de paiement dans nos dossiers afin de protéger votre vie privée et vos informations personnelles.

  • Qualité

    • Nous nous approvisionnons en matières premières dans le monde entier et en cultivant des ingrédients issus des environnements les plus naturels. Nous nous associons à des fournisseurs accrédités répondant à toutes nos exigences d'authenticité et partageant notre passion pour la qualité. Tous nos ingrédients sont minutieusement testés dans notre laboratoire de classe mondiale et soumis à des contrôles de qualité rigoureux afin d'en garantir l'identité, la pureté et la puissance.
    • Oui, PipingRock propose une large sélection de produits sans OGM. Ces produits sont soigneusement testés dans le cadre de notre processus d'assurance non-OGM, lequel répond à des normes strictes permettant de vérifier qu'ils ne contiennent AUCUNE matière génétiquement modifiée, tel que cela est indiqué sur l'étiquette.
    • La fabrication des produits PipingRock dans nos propres installations de fabrication permet de réduire les coûts de production et de vous offrir de meilleurs prix ! En outre, cela nous permet de contrôler chaque étape de la production, et c'est pourquoi nous pouvons garantir une qualité et une efficacité supérieures pour l'ensemble de notre gamme de produits. Nous nous efforçons toujours de vous offrir la qualité que vous méritez, et au meilleur prix.
    • Nous nous engageons à vous proposer des formules avancées ayant un impact important sur votre santé et votre bien-être. Cela signifie que nous sélectionnons les meilleurs ingrédients provenant du monde entier et que nous les préparons avec soin localement, sous notre propre toit. Et comme nous nous soucions de ce que nous mettons dans et sur notre corps, nous concevons des formules qui sont sûres et qui répondent à des spécifications précises.

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